互聯網+電力服務滬電力公司發布十項供電服務新舉措
東方網通訊員顧煒程、記者郁婷藶2月23日報道：國網上海市電力公司在今天召開的2016年優質服務工作啟動會上宣布，發布十項供電服務新舉措，以滿足上海城鄉居民日益增加的用電需求和整個上海地區電力事業規劃要求，從而全面提升服務質量。
目前，上海地區供電服務客戶數已突破1000萬。會上國網上海電力還發布了優質服務三年行動計劃及2015年服務地方經濟社會發展白皮書。
十項供電服務新舉措包括：
1、將打造“互聯網+電力服務”新模式，推廣微信、手機APP、網上營業廳、O2O在線服務等多種服務渠道，實現用電業務網上辦理、電費結算網上支付、供用電信息網上發布。
2、建成網格化、信息化、智能化的搶修服務體系，外環線內和外環線外搶修到達現場時間分別不超過30分鐘和60分鐘。
3、簡化客戶報裝接電手續，推行業擴報裝申請“一證受理”、“一窗式服務”，客戶平均接電時間減少10%。
4、打造中心城區5公里電動汽車充電服務網絡，實現高速公路服務區充電服務全覆蓋，年內完成4000個公共充電樁和227座城市公共快充站建設任務。
5、積極響應市政府實事工程要求，發揮共產黨員服務隊示范作用，堅持服務民生，超額完成90萬戶老舊住宅小區電能計量表前供電設施更新改造。
6、推進高度智能化示范型營業廳建設，在全市13個A類營業廳試點首推自助業務辦理一體機，實現全市79個營業廳無線局域網全覆蓋。
7、加快配電網建設改造，力爭全面消除低電壓，滿足城鄉居民用電需求，確保城網、農網供電可靠率不低于99.98%和99.92%，城網、農網綜合電壓合格率不低于99%和98%。
8、優化變電站外觀設計，新建變電站外觀與周邊環境和諧統一。推進工程建設標準化配置，構建綠色環保工地。
10、密切關注公眾需求，加強與12345、12398、12319等服務與監管熱線互聯互動，協同高效，服務民生。
