服務機器人是在沒有工業自動化條件下通過執行遠距離和重復工作來輔助人類的機器人。應用范圍廣泛，其分類幾乎涵蓋了除工業機器人以外的所有機器人。相較于固定于某一場所，執行某一動作高速、準確的工業機器人，服務機器人在樣式和功能上均與前者存在很大差異，其市場銷量也遠遠領先。

一般來說，專業服務機器人（如應用于軍事、醫療領域的機器人），區別于家用/個人用服務機器人（如智能真空吸塵器、智能玩具）。家用/個人用服務機器人設計簡單、價格較低，目前的年銷量單位高達百萬臺，專業服務機器人的設計更為復雜，價格相應更高，目前的年銷量單位為萬臺。

未來幾年內服務機器人將會實現強勁增長。估計，2017年專業服務機器人的銷售量將同比增加12%，達到52億美元的新紀錄。預計在2018-2020年間實現20%-25%的復合年增長率，同期內工業機器人的復合年均增長率約為14%。

專業服務機器人主要有四類：即國防機器人、醫療機器人、物流系統機器人和場地機器人等。

2016年，全球專業服務機器人的銷售量同比增長了24%，銷售額僅增長了2%。IFR將其歸因于高附加值國防/軍用機器人銷量的小幅下降，其銷量僅占專業服務機器人全年總銷量的19％。其中，銷量最大的軍用機器人——無人飛行器（UAV）的銷量同比增長了4%，但無人地面車輛（UGV）的出貨量下降了32%。

在專業服務機器人的類別中，增速最快的屬公共服務機器人。2017年該類機器人的銷售量已躍升37%達1.03萬臺，2020年前將增長到6.61萬臺。預計多應用于工廠、醫院、和電子商務領域的自動導引車（AGV）的物流機器人，在2017年的銷售量同比增長46%，并于2018-2020年實現年均增長25％-30％。

在服務機器人中售價最高的醫療機器人，2016年的銷量同比上升了23%，占專業服務機器人總銷量的2.7%。用于輔助患者走路或減少負荷的動力外骨骼康復型機器人受關注，IFR預計該類機器人2017年將實現35%的單位增長率，在2018-2020年間保持年均25%的增長率。

相較于“跨行業”的專業服務機器人，家用/個人用服務機器人則以家政服務（功能型）為主，多用來輔助人類完成家務，如吸塵器、剪草機等，該類面向消費者的機器人2014年的銷量份額曾一度超過70%，目前正以數以百萬計的單位售出，并且快速增長。

2017年家用/個人用服務機器人的銷售量同比增長30%，并將在2018-2020年間實現30%-35%的復合年均增長率。到2020年，該類機器人的銷售量將達到4000多萬臺。

歐洲的服務機器人制造商在全球市場中扮演著重要角色。在全球700家提供服務機器人業務的注冊公司中，約有290家來自歐洲，北美則以約240家位居第二，亞洲約為130家。

未來，服務機器人進一步的發展將取決于企業家們是否獲得顛覆性技術，并為新的應用和市場部署它們。在美國，目前約有200家初創公司正在研發新的服務機器人。歐盟和瑞士共有170家公司為服務機器人行業創造了新的企業文化，其次是亞洲，有135家初創企業。幾乎所有的經濟體都在努力營造一個充滿活力的創業環境，服務機器人產業已成為公共政策的重點領域之一。

未來，是人與機器人的世界。更多國際機器人盡在2018中國（廣州）國際機器人、智能裝備及制造技術展覽會，讓我們一起期待吧！